Приемы эффективного общения по телефону медрегистратора

Если оценивать работу администратора медицинского центра, то самым главным показателем результативной работы администратора мед. Это означает, что если в ваш медицинский центр или клинику позвонило потенциальных пациентов, то записались на прием 80 человек! Для этого в вашей мед. Поэтому любой шаблон необходимо вдумчиво адаптировать под свою клинику. Стандарт работы мед. Этап I.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 3 Этикет делового телефонного общения

Содержание:

• Забирайте скрипт ответа администратора мед. центра на входящие звонки
• Статьи о продажах
• Скрипты входящих звонков: шаблон и пример ответов менеджера
• Фразы, используемые в различных приемах эффективного слушания

Забирайте скрипт ответа администратора мед. центра на входящие звонки

Если оценивать работу администратора медицинского центра, то самым главным показателем результативной работы администратора мед. Это означает, что если в ваш медицинский центр или клинику позвонило потенциальных пациентов, то записались на прием 80 человек!

Для этого в вашей мед. Поэтому любой шаблон необходимо вдумчиво адаптировать под свою клинику. Стандарт работы мед. Этап I. Приветствие самопрезентация и выяснения потребностей звонящего пациента. Представляемся обязательно! Всем приятно общаться с людьми, а не с безликими голосами. Представляться лучше только именем, а не именем и отчеством.

Этап II. Установление контакта с пациентом взятие контактов потенциального пациента. Всё зависит от множества факторов перечисляем некоторые из факторов.

Чтобы мне рассчитать еще подробнее, разрешите задать несколько уточняющих вопросов. Администратор задает вопросы: — Спасибо за ответы. Итак, у вас сейчас стоит задача ……….. Обязательно нужно взять подтверждение с пациента, что вы сказали всё верно.

Вам удобно записаться на прием сегодня или на завтра в первой половине дня, есть окошко на Ваш бизнес- консультант и бизнес — тренер, Светлана Лушникова. Ваш e-mail не будет опубликован.

Серия бесплатных вебинаров по внутреннему конт ролю качества. Сделать заявку! Запись мастер-класса по управлению администраторами , менеджерами колл-центра.

Забирайте скрипт ответа администратора мед. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Серия бесплатных вебинаров по внутреннему конт ролю качества Бесплатные вебинары по ВКК. Получите бесплатно запись вебинара Сделать заявку! Рубрики Акции и спецпредложения Без рубрики Документы для мед.

Свежие записи Алгоритм построения системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности Как обучать персонал медицинской организации по новым требованиям Минздрава Как улучшить работу администратора, мед.

Контакты E-mail: Shmk2 Yandex. RU Тел.

Статьи о продажах

Если оценивать работу администратора медицинского центра, то самым главным показателем результативной работы администратора мед. Это означает, что если в ваш медицинский центр или клинику позвонило потенциальных пациентов, то записались на прием 80 человек! Для этого в вашей мед. Поэтому любой шаблон необходимо вдумчиво адаптировать под свою клинику.

Общение по телефону - это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника. Кто звонит? Кому звонит? Есть ли возможность у вашего собеседника разговаривать?

Скрипты входящих звонков: шаблон и пример ответов менеджера

.

Фразы, используемые в различных приемах эффективного слушания

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ. Трудные диалоги. Мастерство общения.

.

.

.

.

.

.

.

.