+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Товар сломался два раза с одной и той же неисправностью

Товар сломался два раза с одной и той же неисправностью

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями. Видео: если сломался товар на гарантии — его должны починить или заменить. Видео: мобильный телефон сломался по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки — должны ли его починить бесплатно или вернуть деньги? Видео: в течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товар сломался два раза с одной и той же неисправностью

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии.

Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги. Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. Если с момента сдачи в ремонт прошло 45 дней, а устройство вам не вернули, вы можете попросить заплаченные за него деньги.

На время ремонта вы имеете право попросить продавца бесплатно предоставить вам подменный товар с аналогичными свойствами. Если устройство более одного раза ремонтировалось из-за одной и той же неисправности, такой недостаток считается существенным и дает вам право требовать возврата денег. Эти требования могут быть предъявлены до истечения гарантийного срока на товар.

Гарантия должна быть продлена на время ремонта, а если вам дали новое устройство — исчисляться заново. Только по истечению срока гарантии и больше никогда. Перепрошивка устройства не лишает вас гарантии, что бы ни утверждали продавцы и производители. Если устройство вышло из строя и вы решили его сдать обратно — это ваше право, даже если вы его перепрошивали. Продавцу, чтобы лишить вас бесплатного ремонта, замены или права на возврат средств, придется доказать, что неисправность возникла именно из-за перепрошивки.

Если он это не сделает, он обязан будет принять у вас товар. Другое дело, что неисправность действительно может возникнуть из-за вашего вмешательства в ПО, тогда вам откажут и будут правы. Аналогичное правило действует в случае механического повреждения товара. Если товар оказался неисправен не из-за того, что он был разбит, его должны принять на ремонт. Например, треснувший от случайного падения или удара экран вряд ли может стать причиной вздутия аккумулятора, следовательно, батарею вам должны поменять, а экран придется ремонтировать за свой счет.

Обычно вместе с товаром продавцы дают покупателю бумажку, где написаны адреса сервисных центров, в которые следует обращаться, если с товаром возникнут проблемы. Если вы придете в магазин с вышедшим из строя товаром, скорее всего, вас отправят по одному из этих адресов.

Важно знать, что ваши отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей. Вопросы по замене или возврату товара лучше решать с магазином, закон предусматривает такой порядок действий — так медленнее, но надежнее. Во второй части публикации мы развеем несколько других мифов о гарантии на смартфоны и планшеты. Будь в курсе всех последних новостей из мира гаджетов и технологий! Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. На проверку качества ПК технически сложный товар можно сдать в течении года на основании ст.

Что сдать на ПК только в течении 14 дней придумали магазины. Пишем претензию, сдаем на ПК. Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides Отредактировано 1 раз. В США таких проблем нет. Продавец никогда не заикнеться против приема товара назад.

Откуда такая инфа? Ноут пока выбирал 4 поменял Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. Просто говорил что не нравиться или глючит и все. Продавец никогда не скажет что не приймет обратно товар если он без физических повреждений. Летом , будучи студентом, работал в Бостоне.

Менять можно все, даже кроссовки после недели ношения я говорил, что сильно натирают — меняли без слова. Америкосы в этом плане молодцы. Просто обменять товар или вернуть деньги можно только в случае, если будет установлено, что недостаток существенный.

Устанавливается это проверкой качества. Также в статье путаются понятия проверка качества и экспертиза. А какие отличия между экспертизой и проверкой кач-ва? Проверка качетсва первична, проводится по решению изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера — то есть того, к кому ты обратился.

По результатам проведения проверки качества выносится решение. И если клиент не согласен с этим решением, он уже может провести независимую экспертизу товара за свой счет, и если окажется, что клиент был прав, продавец, импортер и т. Независимая экспертиза так и называется.

А экспертиза и проверка качества- это синонимы. Это может быть и можно назвать синонимами по правилам русского языка, но по закону — это совершенно разные процедуры. Проверка качества — это просто действия продавца, импортера и т. И ясное дело, что результаты могут быть чаще всего в пользу продавца, так как продавец в этом заинтересован.

Экспертиза же — это также процедура по обнаружению недостатков в товаре и выяснению причин их появления, но проводимая в специальных независимых экспертных учреждениях лицами, имеющими статус эксперта. Эксперт — это лицо, обладающее специальными знаниями.

По результатам экспертизы дается обязательно письменное заключение. Экспертиза проводится в случае несогласия покупателем с результатом проверки качества товара, проводится за счет покупателя, в специальных экспертных учреждениях и экспертом в частности. Экспертиза независима. Проверка качества же субъективна. Может быть с обывательской точки зрения — это одно и тоже, но юридически абсолютно разные процедуры.

Насчёт возврата технически сложного товара в течение 15 дней с момента покупки из-за любого недостатка перечитайте ст. А если опровергаете, что отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей, найдите хоть одно упоминание СЦ в ЗоЗПП, попробуйте, но его там нет.

На счет возврата технически сложного товара в течение с момента покупки в случае обнаружения в нем недостатков я прекрасно знаю и не об этом говорил, прочитайте мой сообщение внимательней. Цитирую Вас: "Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт.

В Законе написано, что если 15 дней все-таки прошли, то Вы можете потребовать замены технически сложного товара или возврата денег, только в одном из случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И ни слова о том, что остается только ремонтировать. Вот у нас из-за этого незнания люди начинают ремонтировать свои телефоны и планшеты, хотя в большинстве случаев могли бы их обменять на новые.

А Вы между прочим статью назвали "Мифы и правда", то есть должны по идее открыть людям глаза и рассказать то, как должно быть на самом деле. А в итоге то получается, что многие прочтут эту статью и так и не узнают, что по Закону у них есть возможность не ремонтировать свое устройство криворукими "специалистами", которые одно ремонтируют, другое ломают.

И так потом они и сдают раз за разом свое устройство в ремонт. А второе. Извините, конечно, за такую прямоту. Зачем искать в Законе упоминание конкретно о СЦ, если сразу понятно, что его там не будет, потому что такого понятия в законодательстве нет. А теперь я опровергну. СЦ — это что? Это компания, предоставляющая услуги по ремонту и т. У них есть свои клиенты, то есть потребители, то есть граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

А теперь читаем самое начало ЗоЗПП "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров" Т. Чем же Вы будете руководствоваться, когда СЦ нарушит Ваши права? Наверное все-таки ЗоЗПП? Я считаю, что статью про мифы и правду о гарантии должен писать человек с высшим юридическим образованием, потому что вся правда написана именно в Законах и в подзаконных актах.

А НЕ юрист должным образом в них не разберется, недостаточно закон просто прочитать. Либо еще может такую статью писать тот, кто просто в силу своей образованности и компетентности в этом ОЧЕНЬ хорошо все понимает.

Что ж такое, Вы читаете, что я пишу? Или просто глазами пробегаетесь, не улавливая всего смысла? Вы пишете: Речь от том, что в течение 15 дней сдать обратно товар в обмен на другой или на деньги можно по любому недостатку, после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток.

В публикации это отражено: Из всего этого абзаца выделяю следующее утверждение: после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток. Вот к чему я придираюсь конкретно: только после ремонта Надеюсь после такого детального указания Вы поймете о чем я говорю.

Так вот к чему я. Откуда и с чего Вы взяли, что после 15 дней только ремонт, как написано в самой статье или после 15 дней обмен или возврат возможен только после ремонта? Цитирую теперь статью: По истечении этого срока тех самых 15 дней указанные требования тот самый возврат и обмен подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев прошу обратить внимание, что обязательно выполнение ОДНОГО любого условия : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кстати, слово ремонт Вы там и не встретите, потому что в Законе он указан как устранение недостатков. Резюмирую: Вы купили смартфон, обнаружили в нем недостаток любой, хоть существенный, хоть нет , у Вас есть 15 дней, чтобы обратиться в магазин, где брали, либо ПО ВАШЕМУ желанию можете обратиться к импортеру или даже изготовителю и потребовать замены или возврата денег.

Если же 15 дней прошли, Вы можете предъявить те же требования только если обнаруженный недостаток существенный, либо Вы отдали смартфон на устранение недостатков, а Вам нарушили сроки, либо если по-просту говоря, смартфон постоянно приходится ремонтировать. Либо, либо, либо. Об этом я и говорил несколько раз.

Вы же в статье написали очень просто и обобщенно: прошло 15 дней — только ремонт. Это не так. Теперь по поводу СЦ.

То, что Вы написали в предыдущем ответе — это естественно.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго….

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Где можно купить именно такие очки не похожие, а именно эти , диоптрии любые, или без линз? Откуда столько лентяев? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Просмотр полной версии : Постоянные поломки на гарантии. В ареле г купила фотоаппарат.

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

.

.

.

После покупки телевизор некоторое время поработал, а потом сломался. Существует два варианта замены бракованного товара: на аналогичный товар (той же марки, модели и с такими же техническими характеристиками​); .. уже три раза был в ремонте и в очередной раз неисправность повторилась.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    Что такое поводок ? А то сейчас на катушке как на спининге выводят собак.

  2. Ксения

    Свое имущество Пэтей

  3. Евграф

    Лайк за позитивчик в конце.

  4. Каролина

    Хуле верить в россиянский суд, если он не испоняет ни духа, ни буквы закона. А судьи такие же продажные шлюхи и кидалы. Ты говоришь все красиво, но жизнь в россиянии клала на твои слова такой большой прибор. ты бы лучше по жизни как оно есть так рассказывал, со всеми ньюансами.

  5. aneltheamu

    Грядёт диктатура власти. Это первые ласточки.

© 2018-2020 gitaraufa.ru